La Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA), en coordinación con el Instituto de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), capacita a colaboradores sobre Gestión por Procesos.
El proceso de formación procura mejorar el desempeño, eficiencia y eficacia de los procesos en la institución.
Además, la OMSA busca optimizar aspectos departamentales internos, que tendrá un impacto de mejora en el servicio que se brinda a la ciudadanía.
Por disposición del director de la OMSA, Radhamés González, los colaboradores de la institución de transporte público están recibiendo formación y capacitación.